Warunki zwrotów sklepu Klocekplus

Nasz sklep cechuje wysoka jakość obsługi Klienta, w związku z czym kupując u nas możesz zawsze liczyć na prosty i bezproblemowy zwrot na poniższych warunkach:

 1. W przypadku woli zwrotu towaru Klient jest zobowiązany poinformować Klocekplus mailowo o chęci zwrócenia klocków (wysyłając email, lub wniosek poprzez formularz na stronie). Klient nie ma obowiązku wysyłania, drukowania, podpisywania żadnych dodatkowych oświadczeń.

2. Klient ma prawo dokonać w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki (decyduje data nadania paczki przez Klienta)  odsyłając paczkę na swój koszt na adres:

KLOCEKPLUS

Żurawinowa 10/6b,

62-069 Palędzie.

Tel 691 444 177

3. Klient może poprosić Klocekplus o pomoc w zwrocie produktu, wówczas  Klocekplus prześle do Klienta etykietę nadawczą (Inpost lub DPD). Po otrzymaniu etykiety Klient może nadać paczkę w dowolnym paczkomacie Inpost lub DPD Pickup.

4. Koszt usługi opisanej w punkcie 3 wynosi 30 złoty brutto. Kwota ta zostanie potracona  Klientowi ze zwracanej przez Klocekplus kwoty za zakup.

5. Kwota za zakup zostanie zwrócona Klientowi maksymalnie w ciągu 48h od otrzymania przesyłki.

6. Warunkiem zwrotu pełnej kwoty jest odesłanie klocków w stanie nieuszkodzonym. Tzn. produkt musi być kompletny, nieotwierany, z oryginalnymi plombami, bez dziur, wgnieceń, rys, oznak użytkowania itd. Zwracana kwota nie obejmuje ewentualnych kosztów przesyłki, które klient poniósł przy składaniu zamówienia.

7. W przypadku gdy klocki zostaną zwrócone w stanie niespełniającym warunków w punkcie 6, co w sposób oczywisty obniża ich realną wartość Klocekplus ma prawo wg swojej decyzji odpowiednio umniejszyć kwotę zwrotu w sposób adekwatny do uszkodzeń zwracanego towaru.

8. W przypadku gdy klocki uszkodziły się w trakcie transportu do Klienta, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu sprzedawcy wraz z dokumentacją fotograficzną w ciągu maksymalnie 48 h od otrzymania przesyłki, koniecznie przed odesłaniem przesyłki. Jeśli Klocekplus stwierdzi uszkodzenia zwracanego towaru po odebraniu zwrotu bez wcześniejszej udokumentowanej informacji od Klienta, będzie miał prawo umniejszyć kwotę zwrotu w sposób adekwatny do uszkodzeń zwracanego towaru.

9. Klient nie ma prawa do zwrotu towaru po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W przypadku chęci zwrotu towaru po upływie 14 od dnia otrzymania przesyłki Klient jest zobowiązany do wcześniejszego kontaktu z Klocekplus w celu ustalenia warunków zwrotu/odkupu. Klocekplus zaproponuje wtedy Klientowi rozwiązanie w celu pozytywnego zamknięcia takiej sytuacji.

10. W przypadku odesłania klocków przez Klienta po upływie 14 dni bez wcześniejszego ustalenia tego faktu z Klocekplus. Klocekplus jest uprawniony wg swojej decyzji do odmowy przyjęcia przesyłki lub umniejszenia kwoty ewentualnego zwrotu.

11. Prawo do zwrotu towaru przysługuje wyłącznie Klientom indywidualnym. Prawo do zwrotu towaru nie przysługuje klientom biznesowym (zakup na fakturę).